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支持邮箱cheny1119@icloud.com

请附上设备型号、iOS 版本和问题发生步骤。请勿发送所选 App、位置或生活记录。

01

Shield 没有出现

确认已授予 Screen Time 权限、FamilyActivityPicker 中至少选择一个 App 或分类,并在归实设置页点击应用 Shield。

02

如何立即恢复目标 App

打开归实 → 设置 → 清除测试 Shield。不要通过卸载归实代替清除操作。

03

继续 5 分钟如何计算

五分钟表示目标 App 累计在前台实际使用的时间;切到后台或锁屏时不计时。达到阈值后系统会恢复 Shield。

04

附近天气不可用

检查归实的位置权限是否为“使用 App 时”。即使拒绝定位或天气暂时不可用,核心推荐仍会使用室内安全提案。

05

撤销授权后怎么办

重新打开归实,按页面提示请求授权;也可以保持未授权状态使用不依赖 Shield 的本地推荐与生活回声。

06

删除或导出数据

在设置页可以导出本地 JSON、删除生活回声或删除全部本地业务数据。Screen Time 设置与业务数据分别管理。

如果无法解除 Shield

  1. 先在归实设置页点击“清除测试 Shield”。
  2. 若归实显示“尚未授权”,重新请求 Screen Time 授权后再清除。
  3. 仍未恢复时,请重启 iPhone,再打开归实清除 Shield。
  4. 如问题持续,请通过上方邮箱联系我们。